Team Leader Outbound

PT Adi Sarana Armada, Tbk, salah satu perusahaan terkemuka di industri transportasi di Indonesia, sedang mencari Team Leader Outbound yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Pulo Gadung, Jakarta Raya. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berpotensi tinggi, di mana Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan manajerial Anda. Sebagai Team Leader Outbound, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim agen kami dengan efisien dan efektif, memastikan mereka mencapai target kinerja yang ditetapkan.

Di PT Adi Sarana Armada, Tbk, kami percaya bahwa kepemimpinan yang baik adalah kunci untuk kesuksesan. Oleh karena itu, kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman setidaknya satu tahun sebagai Team Leader dan mampu memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim agen kami. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan persuasif untuk membangun hubungan yang baik dengan tim Anda dan dengan pelanggan kami. Kami juga menawarkan peluang untuk ditempatkan di Tipar Cakung, Jakarta Timur, yang merupakan salah satu pusat bisnis terkemuka di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memimpin tim agen outbound dengan efisien dan efektif.
• Membuat dan mengimplementasikan rencana kerja tim untuk mencapai target kinerja yang ditetapkan.
• Melatih dan mengembangkan keterampilan tim agen untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Memantau kinerja tim agen secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan interaksi.
• Melaporkan kinerja tim dan progress proyek secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti dan mematuhi semua regulasi dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman setidaknya satu tahun sebagai Team Leader di industri Call Center atau layanan konsumen.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen tim atau kepemimpinan, seperti Sertifikasi Kepemimpinan PMI atau sertifikasi serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan persuasif.
• Mampu memimpin, mengarahkan, dan memotivasi tim agen.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan kebijakan industri transportasi.
• Memiliki keterampilan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait